FAQs
¿Por qué comprar aquí y no en otra web?
Porque no solo compras un producto: compras criterio profesional y experiencia de más de 13 años en cabina tratando pieles. Selecciono fórmulas eficaces y puedo asesorarte para que no inviertas en productos que no necesitas.
¿Tienes algún test o guía para elegir los productos o la rutina?
No trabajo ni tiene ningun sentido trabajar con rutinas estándar ni test automatizados, porque cada piel es única.
Como facialista, prefiero ayudarte a elegir en base al estado actual de tu piel, tus objetivos realesy tu estilo de vida. Sólo así se consiguen resultados de verdad, no rutinas genéricas.
¿Los productos son originales?
Sí. Hoy en día es importante tener en cuenta que en algunas plataformas online pueden encontrarse productos que no siempre garantizan su autenticidad, procedencia o conservación.
Trabajo exclusivamente con marcas profesionales como Toskani, Mesoestetic y Lamdors. Son productos originales, seleccionados por su eficacia y respaldo
científico.
Trabajar con un punto de venta profesional te asegura:
- Producto original y correctamente almacenado
- Garantía de calidad
- Trazabilidad y seguridad
- Asesoramiento para usarlo correctamente
¿Puedo escribirte si tengo dudas antes de comprar?
Por supuesto. Prefiero que preguntes antes de equivocarte. Puedes hacerlo enviándome un whatsapp o por el formulario de contacto.
¿Cómo sé qué productos necesita mi piel?
Es completamente normal sentirte perdida. La mayoría de pieles están mal diagnosticadas o usan rutinas que no necesitan. Cada piel es única y no siempre
necesita lo mismo.
Si tienes dudas entre varios productos, puedes escribirme por WhatsApp y te ayudaré a elegir lo más adecuado para ti.
Si lo que necesitas es diseñar una rutina completa y personalizada, entonces necesito analizar tu piel en profundidad (estado actual, hábitos, exposoma,
rutina facial actual, etc.). En ese caso, te recomiendo realizar la Asesoría Skincare Facial Online o presencial.
¿Puedo usar estos productos si tengo piel sensible o acné?
Tengas la piel que tengas es importante elegir correctamente. Pero si además tu piel presenta sensibilidad, acné, manchas o rosácea, te recomiendo asesoramiento previo para evitar errores y conseguir resultados. Escríbeme.
¿Son productos aptos durante el embarazo o lactancia?
Depende del activo y de la fórmula. Si estás embarazada o en periodo de lactancia, consúltame antes de comprar y te indicaré qué opciones son seguras y qué opciones evitar.
¿En cuánto tiempo veré resultados?
Depende del tipo de producto, de tu rutina skincare, del estado inicial de tu piel y de la constancia. Normalmente los primeros cambios se perciben a los
21 días.
¿Puedo viajar con los productos?
Tienes creada la Colección Viaje donde encontrarás todos los productos skincare con formatos inferiores a 100 ml, perfectos para llevarlos en el equipaje de mano.
Además, si tienes que viajar a un destino de playa tienes disponibles las solares Mesoprotech de Mesoestetic cuyas fórmulas son fórmulas respetuosas con los organismos marinos. Son fórmulas han sido testadas para garantizar el correcto desarrollo de organismos marinos*, minimizando así el impacto en estos ecosistemas.
*Test de ecotoxicidad en crustáceos, microalgas y bacterias. ISO 10253, ISO 14669, ISO 11348-3
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se preparan cuidadosamente y se envían en un plazo aproximado de 24-72h laborables.
El tiempo de entrega puede variar según el destino.
En momentos puntuales como promociones o campañas especiales los tiempos pueden alargarse ligeramente.
Aun así, priorizo siempre que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones.
¿Puedo devolver un producto?
Por motivos de higiene, sólo se aceptan devoluciones de productos con el precinto que no han sido abiertos ni utilizados y en perfecto estado. Si recibes algún
producto dañado, contacta conmigo dentro de las 24h una vez recibido el pedido.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, así como los gastos de gestión equivalentes a las comisiones del pago dependiendo del importe pedido. Los gastos de envío originales no se recuperaran.
Puedes leer más en la política de devoluciones.
¿Se puede modificar un pedido una vez hecho?
Si una vez realizado el pedido te das cuenta de que hay algún error contacta cuanto antes conmigo. En caso que se pueda solucionar, el cliente se hará cargo de los gastos de gestión ocasionados que siempre dependerán del importe del pedido.
¿Tienes más preguntas?
Escríbeme, será un placer ayudarte.