FAQs
Per què comprar aquí i no en una altra web?
Perquè no només compres un producte: compres criteri professional i experiència de més de 13 anys en cabina tractant pells. Selecciono fórmules eficaces i puc assessorar-te perquè no inverteixis en productes que no necessites.
Tens algun test o guia per triar els productes o la rutina?
No treballo ni té cap sentit treballar amb rutines estàndard ni tests automatitzats, perquè cada pell és única.
Com a facialista, prefereixo ajudar-te a triar en base a l'estat actual de la teva pell, els teus objectius reals i el teu estil de vida. Només així s'aconsegueixen resultats de veritat, no rutines genèriques.
Els productes són originals?
Sí. Avui dia és important tenir en compte que en algunes plataformes en línia poden trobar-se productes que no sempre garanteixen la seva autenticitat, procedència o conservació.
Treballo exclusivament amb marques professionals com Toskani, Mesoestetic i Lamdors. Són productes originals, seleccionats per la seva eficàcia i suport
científic.
Treballar amb un punt de venda professional t'assegura:
- Producte original i correctament emmagatzemat
- Garantia de qualitat
- Traçabilitat i seguretat
- Assessorament per utilitzar-lo correctament
Puc escriure't si tinc dubtes abans de comprar?
Per descomptat. Prefereixo que preguntis abans d'equivocar-te. Pots fer-ho enviant-me un whatsapp o pel formulari de contacte.
Com puc saber quins productes necessita la meva pell?
És completament normal sentir-te perduda. La majoria de pells estan mal diagnosticades o usen rutines que no necessiten. Cada pell és única i no sempre
necessita el mateix.
Si tens dubtes entre diversos productes, pots escriure'm per WhatsApp i t'ajudaré a escollir el més adequat per a tu.
Si el que necessites és dissenyar una rutina completa i personalitzada, llavors necessito analitzar la teva pell en profunditat (estat actual, hàbits, exposoma,
rutina facial actual, etc.). En aquest cas, et recomano realitzar l'Assessoria Skincare Facial Online o presencial.
Puc fer servir aquests productes si tinc pell sensible o acne?
Tinguis la pell que tinguis és important triar correctament. Però si a més la teva pell presenta sensibilitat, acne, taques o rosàcia, et recomano assessorament previ per evitar errors i aconseguir resultats. Escriu-me.
Són productes aptes durant l'embaràs o la lactància?
Depèn de l'actiu i de la fórmula. Si estàs embarassada o en període de lactància, consulta'm abans de comprar i t'indicaré quines opcions són segures i quines opcions cal evitar.
En quant de temps veuré resultats?
Depèn del tipus de producte, de la teva rutina de cura de la pell, de l'estat inicial de la teva pell i de la constància. Normalment els primers canvis es perceben als
21 dies.
Puc viatjar amb els productes?
Tens creada la Col·lecció Viatge on trobaràs tots els productes skincare amb formats inferiors a 100 ml, perfectes per portar-los a l'equipatge de mà.
A més, si has de viatjar a una destinació de platja tens disponibles els solars Mesoprotech de Mesoestetic les fórmules dels quals són respectuoses amb els organismes marins. Són fórmules que han estat testades per garantir el correcte desenvolupament d'organismes marins*, minimitzant així l'impacte en aquests ecosistemes.
*Test d'ecotoxicitat en crustacis, microalgues i bacteris. ISO 10253, ISO 14669, ISO 11348-3
Quant de temps tarda a arribar la meva comanda?
Les comandes es preparen amb cura i s'envien en un termini aproximat de 24-72h laborables.
El temps de lliurament pot variar segons la destinació.
En moments puntuals com promocions o campanyes especials, els temps es poden allargar lleugerament.
Tot i així, prioritzo sempre que rebis la teva comanda el més aviat possible i en perfectes condicions.
Puc retornar un producte?
Per motius d'higiene, només s'accepten devolucions de productes amb el precinte que no hagin estat oberts ni utilitzats i en perfecte estat. Si reps algun
producte danyat, contacta amb mi dins les 24 h un cop rebuda la comanda.
Les despeses de devolució són a càrrec del client, així com les despeses de gestió equivalents a les comissions del pagament depenent de l'import de la comanda. Les despeses d'enviament originals no es recuperaran.
Pots llegir més a la política de devolucions.
Es pot modificar una comanda un cop feta?
Si una vegada feta la comanda t'adones que hi ha algun error contacta com més aviat millor amb mi. En cas que es pugui solucionar, el client es farà càrrec de les despeses de gestió ocasionades que sempre dependran de l'import de la comanda.
Tens més preguntes?
Escriu-me, serà un plaer ajudar-te.