POLÍTICA DE PAGAMENTS
Data Efectivitat: 1 Abril 2025
A Mercè Illa treballem per oferir als nostres clients una experiència de compra transparent i segura. Aquesta política de pagament descriu les nostres pràctiques relacionades amb el procés de pagament de tots els productes i serveis comprats a la nostra web. T'animem a llegir-la detingudament.
1. Formes de Pagament Acceptades
Per brindar flexibilitat i comoditat, acceptem una varietat de mètodes de pagament, inclosos:
- Visa
- MasterCard
- Apple pay
- Google pay
- Bizum
2. Pagament segur
Tots els pagaments es gestionen a través de la passarel·la de pagament segura Redsys, cosa que garanteix la protecció de les dades del client mitjançant protocols de seguretat avançats PCI-DSS.
3. Passos per Finalitzar la Compra
- Afegeix els productes desitjats a la cistella.
- Feu clic a la icona per procedir a Finalitzar la compra.
- Registra les dades d'enviament i selecciona el mètode d'enviament.
- Revisa la teva comanda i les dades d'enviament introduïdes
- Trieu el mètode de pagament desitjat a les opcions disponibles.
- Registra les dades de pagament a la plataforma de pagament segur Redsys.
- Un cop realitzat el pagament rebràs un email de confirmació amb el detall de la teva comanda.
- Si observem algun problema amb el processament del pagament, contactarem amb tu per notificar-t'ho.
4. Moneda
5. Confirmació de Comanda i Factura
7. Seguretat en les transaccions
Per garantir la màxima seguretat a les transaccions, Mercè Illa no emmagatzema en cap moment les dades bancàries introduïdes per l'usuari. Tota la informació s'introdueix directament a la plataforma de pagament de Redsys, la qual compleix els estàndards de seguretat.
8. Targetes Regal
Les Skincare Gift Cards es podran utilitzar com a mitjà de pagament, introduint el codi corresponent a l'apartat habilitat per a cupons o descomptes durant el procés de compra. El valor de la targeta es descomptarà de limport total de la comanda. Aquestes targetes estan subjectes a condicions dús específiques que es poden consultar a lapartat corresponent del web.
9. Facturació i Comprovants
Un cop efectuat el pagament, rebràs la Confirmació de la comanda per correu electrònic, que podrà utilitzar com a justificant. Si es requereix una factura amb dades fiscals, cal sol·licitar-la expressament en el moment de la compra, facilitant les dades necessàries.
10. Errors al Pagament
En cas que hi hagi un error en el procés de pagament o una doble transacció, l'usuari haurà de posar-se en contacte amb el servei d'atenció al client de Mercè Illa en el termini màxim de 5 dies naturals, enviant comprovants del pagament i una descripció de l'incident. Es gestionarà la devolució o correcció corresponent una vegada verificada la incidència.
11. Prevenció de frau
Per protegir els nostres clients i prevenir activitats fraudulentes, Mercè Illa es reserva el dret de fer comprovacions de verificació de pagaments. És possible que us poseu en contacte amb vostè per obtenir informació addicional o confirmació de certes transaccions considerades d'alt risc.
12. Devolucions i dret a desistiment
La política completa sobre devolucions i dret a desistiment es troba a l'apartat “DEVOLUCIONS” del lloc web.
13. Informació de contacte
Si tens alguna pregunta sobre la Política de Pagaments i necessites ajuda, si us plau, contacta amb nosaltres.
Empresa: Mercè Illa
Email: contacte@merceilla.com
14. Actualitzacions de la Política
Podem revisar la nostra Política de Pagaments ocasionalment. Us recomanem que reviseu aquesta política periòdicament per estar al corrent de les actualitzacions, ja que l'ús continu dels nostres serveis indica que accepta aquests canvis.
Gràcies per comprar a Merce Illa! La seva satisfacció és la nostra prioritat. Agraïm la seva comprensió i cooperació pel que fa als nostres procediments de devolucions i reemborsaments, cosa que ens ajuda a mantenir el nostre compromís amb la qualitat.
