CONDICIONS GENERALS DE COMPRA
1. PRODUCTES I COMANDES
Mercè Illa SkinCare & Beauty proporciona informació dels productes que vena mb imatges i textos a través d’aquest portal web. Es fa de la manera més realista possible, amb la màxima diligencia i precisió, amb la documentació proporcionada pels fabricants dels productes. Per més seguretat i garanties, la informació que figura sobre els productes a la descripció, no vincula ni Mercè Illa ni al client fins la confirmació de l’acceptació de la comanda.
L’import de cada producte detalla els impostos aplicables. Les despeses d’enviament es cobren per separat, excepte per les compres superiors a 65€ (enviaments a la península), que seran gratuïts pel Client. Abans de fer el pagament, es mostra al client el detall dels imports per la consulta.
La comanda s’efectua amb botó “Realitzar comanda” del formulari de compra. Mercè Illa no procedirà a l’enviament dels productes fins a comprovar que les dades introduïdes són correctes i rebre la confirmació del pagament per part del Client.
2. PAGAMENT
El pagament de les comandes s’efectuarà mitjançant targeta de crèdit/dèbit o transferència bancaria. No s’admet cap altra tipus de pagament.
Pels pagaments amb targeta de crèdit, Mercè Illa ofereix una passarel·la de pagament segura on el client podrà introduir les dades amb seguretat.
Si s’escull la opció de pagament mitjançant transferència bancaria, Mercè Illa SB enviarà un correu electrònic amb les indicacions de pagament, recordant que el concepte a indicar és el número de comanda proporcionat al finalitzar el procés de compra. Si fos necessari, es demanarà l’enviament del comprovant de pagament per entendre com a efectuada la comanda. La transferència es realitzarà en el plaç de 2 dies laborables des de la recepció del correu electrònic. Una vegada realitzat l’ingrés i verificat l’import a la compta corrent, es començarà a processar la comanda. Si en el període de 5 dies naturals no s’ha rebut l’import a la compte corrent de Mercè Illa SB, la comanda quedarà automàticament cancel·lada.
No s’emmagatzema cap dada bancària proporcionada al portal web.
3. ENVIAMENT I ENTREGA
S’efectuen enviaments a Espanya (Península Ibèrica). El cost de l’enviament és de 7,25€. Enviament gratuït a partir de 65€ de compra.
El transport i l’entrega seran efectuats per l’empresa transportista MRW. El temps d’entrega a la Península dels productes que estiguin en stock és de 48-72h, en funció de la direcció d’entrega. En el cas de no disposar de stock del producte seleccionat pel Client, el termini d’entrega serà aproximadament de 7 dies laborables des de la confirmació de la compra. El termini d’entrega comença a computar el mateix dia de la confirmació de la comanda si s’ha efectuat abans de les 13h. En cas de posterior a les 13h, començarà a computar en el següent dia laborable. Les comandes realitzades el cap de setmana o els dies festius seran processats el dilluns o següent dia laborable.
En cas de períodes vacacionals o festius, s’informarà al client de qualsevol canvi.
L’entrega es considera efectuada des del moment que s’entrega el producte al Client a la direcció d’enviament.
4. DEVOLUCIONS I DRET A DESISTIMENT
El Client té dret a desistir de la compra (deixant-la sense efectes) dins els primers 10 dies naturals a partir de la recepció del producte. El client pot optar per adquirir un val amb l’import del producte tornat amb una caducitat de 3 mesos.
El dret de desistiment de la compra només serà admès si el producte retornat està en perfectes condicions i amb l’embalatge original. Les despeses de transport no es retornen al client i les despeses generades per la devolució corren a càrrec del client.
En el cas que la devolució sigui a conseqüència d’un desperfecte o error relacionat amb Mercè Illa, el client podrà sol·licitar el reemplaçament del producte. En aquest cas, les despeses generades corren a càrrec de Mercè Illa. Això només s’aplicarà en el cas que el producte no s’hagi utilitzat i es torni amb les mateixes condicions i embalatge que el Client ho ha rebut.
Correspon al Client verificar el producte o productes adquirits que es trobin en bon estat i, si fos el cas, comunicar a Mercè Illa les incidències que se’n puguin constatar. Mercè Illa proposarà una solució pels interessos del client.
Per retornar un producte és imprescindible contactar amb contacte@merceilla.com per rebre les indicacions del procediment de la devolució.
5. GARANTIES
Tots els cosmètics que es publiquen al portal web estàn seleccionats i testats pels professionals propis dels fabricants de primera qualitat.
6. PROTECCIÓ DE DADES
Les dades proporcionades seran tractades per Mercè Illa en qualitat de Responsable del tractament, amb la finalitat de portar un registre de les persones amb les que existeix relació donat que reben els productes venuts a través del portal web. Les dades es tractaran en compliment de la relació contractual (art. 6.1.b RGPD) i de obligació legal (art. 6.1.c RGPD). Les dades es podrán comunicar a l’Administració Tributaria. En qualsevol momento es poden exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposición del tractament, solicitud de la limitació del tractament i portabilitat dirigint-se a contacte@merceilla.com